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洞察觀點

以官方法規、函令、行政規章與政府公告為基礎，重新整理成可閱讀、可判斷、可採取行動的專業解析。

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金融法遵

信用卡疑義帳款處理出現缺失，金融業內控制度不能只留在書面。

解析爭議款或退款流程如果只靠人工記憶，很容易出現漏追、逾期或責任不清；金融業如此，一般企業的退款與客訴流程也一樣要有控管點。

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